Alle Bagouve-bestellingen worden verzonden vanuit Madrid, Spanje. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer.

Ja. Wij verzenden internationaal naar geselecteerde landen met UPS. Verzendopties, bezorgkosten en eventuele heffingen worden berekend bij het afrekenen voordat u uw bestelling voltooit.

Wij streven ernaar bestellingen binnen één werkdag klaar te maken en te verzenden. Tijdens productlanceringen, uitverkoopperiodes of momenten van grote vraag kan de verwerking iets langer duren.

De levertijden zijn geschat vanaf het moment dat uw bestelling wordt verzonden en kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling, feestdagen, lokale vervoerders of periodes van grote vraag.

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn er geen extra douanerechten of invoerkosten van toepassing.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten, Canada, Mexico of de Verenigde Arabische Emiraten worden verzonden, worden de van toepassing zijnde rechten en invoerkosten berekend en vooraf betaald bij het afrekenen. Dit betekent dat u geen extra douanerechten of invoerkosten hoeft te betalen bij levering.

Voor andere niet-EU-bestemmingen kunnen douanerechten, importbelastingen, administratiekosten of aanvullende vereisten van toepassing zijn en worden deze bepaald door de lokale douaneautoriteiten.

Als uw tracking niet is bijgewerkt, uw pakket vertraging lijkt te hebben, of uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@bagouve.com.

Vermeld alstublieft uw ordernummer en trackingnummer, zodat we de zaak zo snel mogelijk kunnen bekijken.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail op het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.

Als u deze na enkele minuten niet ontvangt, controleer dan uw spam- of promotiemap. Als u hem nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@bagouve.com.

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via support@bagouve.com.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren terwijl deze onderweg is. Na levering kunt u via onze retourportal een retour of ruiling aanvragen, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden.

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.

Geretourneerde producten moeten ongedragen, ongewassen, ongebruikt, onbeschadigd zijn en met alle originele labels eraan worden geretourneerd.

Alle retouren moeten via onze retourportal worden aangevraagd voordat ze naar ons worden teruggestuurd. U kunt het volledige beleid lezen op onze Verzending & Retouren pagina.

Alle retouren, maatruilingen en productruilingen moeten via onze retourportal worden aangevraagd voordat het pakket naar ons wordt teruggestuurd.

Gebruik in de portal het ordernummer van uw bevestigingsmail en hetzelfde e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.

Zodra uw aanvraag is ingediend, volgt u de instructies in de portal. Wij zullen u op de hoogte stellen zodra uw retour is ontvangen en verwerkt.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of vereist door de toepasselijke wetgeving.

Retourkosten worden in rekening gebracht tegen de volgende vaste tarieven en in mindering gebracht op het uiteindelijke terug te betalen bedrag:

Ja. Wij accepteren maatruilingen en productruilingen. Alle ruilingen moeten via onze retourportal worden aangevraagd.

Zodra het originele product is geretourneerd, ontvangen en geïnspecteerd, en mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen wij de verzending van de nieuwe maat verwerken zonder extra verzendkosten.

Productruilingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als er een prijsverschil is tussen het originele product en het nieuwe product, kan de ruiling een aanvullende betaling vereisen of resulteren in een gedeeltelijke terugbetaling.

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling verwerken voor de in aanmerking komende geretourneerde artikelen.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt, tenzij u ervoor kiest om uw terugbetaling als winkeltegoed te ontvangen.

Verzendkosten voor retourzendingen, douanerechten, belastingen, invoerkosten of andere gerelateerde kosten worden niet terugbetaald en kunnen, indien van toepassing, worden afgetrokken van het uiteindelijke terug te betalen bedrag.

Het spijt ons als er iets niet in orde is met uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@bagouve.com voordat u iets terugstuurt.

Ja. Betalingen op Bagouve.com worden verwerkt via veilige versleutelde betalingssystemen. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet.

Betalingen kunnen worden geweigerd als gevolg van onjuiste factuurgegevens, onvoldoende saldo, bankbeveiligingscontroles, kaartbeperkingen of een tijdelijk probleem met de betalingsprovider.

Neem contact op met uw bank of betalingsprovider voor meer informatie. U kunt ook opnieuw proberen met een andere betaalmethode.

Controleer de maattabel die beschikbaar is op elke productpagina onder "Productdetails en Maten". Wij raden u aan de afmetingen te vergelijken met een kledingstuk dat u al bezit en dat u bevalt.

Als u tussen twee maten in zit of twijfelt, neem dan contact met ons op via support@bagouve.com en wij helpen u graag.

Onze producten worden in de Europese Unie gemaakt met zorgvuldig geselecteerde materialen. Wij richten ons op kwaliteit, beperkte productie en doordacht design in plaats van fast-fashion volume.

Ja. Veel Bagouve-stukken worden in beperkte oplage geproduceerd. Zodra een stijl of maat is uitverkocht, wordt deze mogelijk niet opnieuw op voorraad genomen.

Wij beperken de productie om het speciale karakter van elk stuk te behouden en onnodige overproductie te voorkomen.

Volg altijd het waslabel aan de binnenkant van het kledingstuk. Om de kunstwerken, borduursels, prints en stofkwaliteit te behouden, raden we aan om binnenstebuiten te wassen, een mild programma te gebruiken en drogen in de droger te vermijden, tenzij anders aangegeven.